Conditions Générales de Vente et de Service

Dernière mise à jour : septembre 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente et de Service régissent l'utilisation du site LUMYLI ainsi que les ventes de produits réalisées sur notre boutique en ligne.

En passant commande sur notre site, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter sans réserve.

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles les produits proposés sur le site LUMYLI sont vendus aux consommateurs.

Elles s'appliquent à toutes les commandes passées directement sur la boutique en ligne LUMYLI.

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible.

2. Produits

LUMYLI propose notamment des produits destinés à favoriser la créativité et les activités manuelles des enfants, notamment des produits de dessin lumineux et leurs accessoires.

Les photographies, illustrations et visuels présents sur le site sont destinés à présenter les produits de manière aussi fidèle que possible.

De légères différences peuvent toutefois exister entre les photographies présentées sur le site et le produit effectivement livré, notamment en raison des conditions d'affichage des écrans, de la luminosité ou de modifications mineures apportées au produit par le fabricant.

Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche produit avant la validation de la commande.

3. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros.

Le prix applicable à la commande est celui affiché au moment de la validation de celle-ci.

Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.

LUMYLI se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix facturé au client est celui indiqué au moment de la validation de sa commande.

Les offres promotionnelles sont valables pendant la durée indiquée sur le site et dans la limite des stocks disponibles, sauf indication contraire.

4. Commande

Pour effectuer une commande, le client sélectionne le ou les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.

Avant la validation définitive de la commande, le client peut vérifier le contenu de son panier, modifier les produits sélectionnés et corriger les éventuelles erreurs.

Le client doit ensuite renseigner les informations nécessaires à la livraison et sélectionner le mode de paiement proposé.

La validation de la commande implique l'obligation de paiement.

Une confirmation de commande est ensuite adressée au client sur le support de contact renseigné lors de la commande.

Le contrat de vente est conclu lorsque la commande est validée et que le paiement a été accepté.

5. Paiement

Le paiement est effectué au moment de la validation de la commande.

Les moyens de paiement disponibles sont indiqués au client lors du processus de commande.

Les transactions sont sécurisées par les solutions de paiement proposées sur le site.

LUMYLI ne conserve pas les données bancaires complètes du client lorsque celles-ci sont traitées directement par un prestataire de paiement sécurisé.

En cas de refus ou d'échec du paiement, la commande pourra ne pas être validée.

6. Disponibilité des produits

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

En cas d'indisponibilité exceptionnelle d'un produit après la validation d'une commande, le client en sera informé dans les meilleurs délais.

Selon la situation, une nouvelle date de livraison pourra être proposée ou le client pourra bénéficier des droits prévus par la réglementation applicable, notamment lorsque l'exécution de la commande n'est plus possible.

7. Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse renseignée par le client lors de la commande.

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

Les délais et éventuels frais de livraison applicables sont indiqués avant la validation de la commande.

Après expédition, lorsque ce service est disponible, un numéro de suivi peut être communiqué au client afin de lui permettre de suivre l'acheminement de son colis.

Les délais de livraison peuvent exceptionnellement varier en raison de circonstances indépendantes de la volonté de LUMYLI, notamment en cas de perturbation du transport, de conditions météorologiques exceptionnelles ou d'événements affectant les chaînes logistiques.

Lorsque la réglementation applicable le prévoit, le client bénéficie des droits correspondants en cas de retard de livraison.

8. Réception de la commande

À réception du colis, le client est invité à vérifier l'état apparent de celui-ci ainsi que la conformité des produits reçus.

En cas de produit endommagé, incorrect ou non conforme à la commande, le client est invité à contacter le service client dans les meilleurs délais.

Des photographies du colis, de son emballage et du produit peuvent être demandées afin de faciliter le traitement de la demande.

9. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Lorsque la commande comporte plusieurs produits livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier produit.

Après avoir informé LUMYLI de sa décision de se rétracter, le client dispose généralement de 14 jours supplémentaires pour retourner le produit.

Les conditions détaillées relatives aux retours, aux remboursements et à la procédure de rétractation sont disponibles dans notre Politique de retour et de remboursement.

10. Garanties légales

Les produits vendus par LUMYLI bénéficient des garanties légales applicables aux consommateurs.

Garantie légale de conformité

Conformément à la réglementation française, le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité.

Pour les biens neufs, cette garantie s'applique en principe pendant 2 ans à compter de la délivrance du bien.

Selon les conditions prévues par la loi, le consommateur peut notamment demander la réparation ou le remplacement du produit.

Dans certaines situations prévues par la réglementation, une réduction du prix ou la résolution du contrat peut également être possible.

Garantie des vices cachés

Le consommateur peut également bénéficier de la garantie légale relative aux vices cachés dans les conditions prévues par les articles 1641 et suivants du Code civil.

Ces garanties légales s'appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale supplémentaire.

11. Produits défectueux ou non conformes

Si un produit présente un défaut ou ne correspond pas à la commande, le client doit contacter LUMYLI en indiquant notamment son numéro de commande et la nature du problème.

Des photographies ou vidéos peuvent être demandées afin de permettre l'analyse du problème.

Lorsque le problème relève d'une garantie légale, les droits du consommateur sont ceux prévus par la réglementation applicable.

Le client ne doit pas retourner spontanément un produit avant d'avoir reçu les instructions nécessaires concernant la procédure à suivre.

12. Retours et remboursements

Les modalités détaillées relatives aux retours et remboursements sont présentées dans la Politique de retour et de remboursement disponible sur le site.

En cas de rétractation, le remboursement est effectué conformément aux règles applicables.

En cas de produit défectueux ou non conforme relevant d'une garantie légale, la prise en charge est effectuée conformément aux obligations légales applicables.

13. Utilisation des produits

Les produits LUMYLI doivent être utilisés conformément à leur destination et aux instructions éventuellement fournies avec le produit.

Les parents ou responsables légaux doivent assurer une utilisation adaptée à l'âge et aux capacités de l'enfant.

Les enfants doivent utiliser les produits sous la surveillance appropriée d'un adulte lorsque cela est nécessaire.

Les accessoires doivent être utilisés conformément aux instructions fournies avec le produit.

LUMYLI ne saurait être tenu responsable d'une utilisation du produit contraire aux instructions fournies, d'une utilisation inappropriée ou d'une modification du produit par l'utilisateur.

Cette disposition ne limite pas les droits du consommateur au titre des garanties légales.

14. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments présents sur le site LUMYLI, notamment les textes, photographies, images, logos, illustrations, vidéos, graphismes, éléments de design et contenus, est protégé par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, modification, adaptation ou exploitation, totale ou partielle, de ces éléments sans autorisation préalable est interdite.

La marque LUMYLI, son identité visuelle et ses éléments graphiques ne peuvent être utilisés sans autorisation préalable.

15. Responsabilité

LUMYLI met tout en œuvre pour assurer l'exactitude et la disponibilité des informations présentées sur le site.

Toutefois, certaines informations peuvent être temporairement indisponibles ou comporter des erreurs involontaires.

LUMYLI ne pourra être tenu responsable des dommages résultant d'une utilisation du site contraire aux présentes conditions ou d'un événement indépendant de sa volonté.

Aucune disposition des présentes Conditions Générales de Vente ne saurait avoir pour effet de limiter les droits légaux dont bénéficie le consommateur.

16. Données personnelles

Les informations personnelles collectées lors d'une commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Les données peuvent notamment être utilisées pour :

• traiter et expédier les commandes ;
• assurer le suivi des livraisons ;
• gérer les paiements ;
• répondre aux demandes du service client ;
• gérer les retours et remboursements ;
• respecter les obligations légales applicables.

Pour plus d'informations concernant le traitement des données personnelles, le client peut consulter notre Politique de confidentialité.

17. Cookies

Le site LUMYLI peut utiliser des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement ainsi que, selon les choix du visiteur, des cookies destinés à mesurer l'audience ou à personnaliser certaines fonctionnalités.

Lorsque la réglementation l'exige, le consentement de l'utilisateur est recueilli avant l'utilisation des cookies concernés.

Les informations relatives à l'utilisation des cookies sont disponibles dans la politique dédiée accessible sur le site.

18. Service client

Pour toute question concernant une commande, un produit, une livraison, un retour ou un remboursement, le client peut contacter le service client LUMYLI via les moyens de contact disponibles sur le site.

Afin de faciliter le traitement d'une demande, il est recommandé d'indiquer le numéro de commande concerné.

19. Réclamations et règlement amiable des litiges

En cas de difficulté concernant une commande, le client est invité à contacter en premier lieu le service client LUMYLI afin de rechercher une solution amiable.

Conformément aux règles applicables à la médiation de la consommation, le consommateur peut, après avoir préalablement effectué une réclamation auprès du professionnel et dans les conditions prévues par la réglementation, recourir gratuitement à un médiateur de la consommation compétent.

Les informations permettant d'identifier le médiateur compétent doivent être mises à disposition du consommateur conformément aux obligations applicables.

20. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

Lorsque le client est un consommateur, les dispositions légales impératives qui lui sont applicables demeurent pleinement applicables, notamment celles relatives à la protection des consommateurs, au droit de rétractation et aux garanties légales.

En cas de litige, les parties sont invitées à rechercher en priorité une solution amiable.

À défaut d'accord amiable, le litige pourra être soumis aux juridictions compétentes conformément aux règles de droit applicables.

21. Modification des Conditions Générales de Vente

LUMYLI se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente afin de les adapter à l'évolution de son activité, de ses produits ou de la réglementation applicable.

Les conditions applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment de la validation de cette commande.